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檀頌·售后服務(wù)

一、售后服務(wù)內(nèi)容

（1）本公司產(chǎn)品保修期為二年，二年內(nèi)因我司產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題（特指產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題）由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的由我公司更換產(chǎn)品；若人為造成的問(wèn)題則按實(shí)際情況收取相關(guān)費(fèi)用。

（2）超過(guò)保修期的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司酌情收取維修費(fèi)，但會(huì)協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商處理問(wèn)題。屬于運(yùn)輸公司或經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售損壞的，由三方協(xié)商解決。

（3）本公司有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)處理人員，屬于我司廠(chǎng)家工藝或包裝引起的個(gè)別配件的質(zhì)量問(wèn)題，或發(fā)貨時(shí)錯(cuò)件、配件缺少，我司的營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)在接到電話(huà)后給予解決。

（4）處理售后服務(wù)的一些措施：

 ①因我方所造成產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題處理措施：

因我方的原因造成的質(zhì)量問(wèn)題或者發(fā)錯(cuò)貨（指的是同一套沙發(fā)、餐臺(tái)椅、茶棋椅、休閑椅等不配套發(fā)貨或者尺寸差別很大等因素）,將產(chǎn)品返回廠(chǎng),所產(chǎn)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)由我方支付。

②因運(yùn)輸原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題的處理措施：

如果是我方派車(chē)送貨造成的產(chǎn)品損壞問(wèn)題，由我方負(fù)責(zé)解決，免費(fèi)維修；

如果是我方給經(jīng)銷(xiāo)商安排的運(yùn)輸公司造成的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由我方與運(yùn)輸公司協(xié)商解決；

如果是經(jīng)銷(xiāo)商安排的運(yùn)輸公司造成的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由經(jīng)銷(xiāo)商與運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)解決，如需我方協(xié)助維修解決的，公司會(huì)收取適量的材料費(fèi)。

③ 因經(jīng)銷(xiāo)商所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，需我方協(xié)助維修的，公司會(huì)收取適量的材料費(fèi)。

二、售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)

400-830-9598